top of page
Bettina Oberlander Business- und Teamcoach, Berater, Consult, Mentorin für Klein- und Mittelständische Unternehmen / KMU

Begeisterte Kunden.
Effizientere Prozesse.
Stärkere Mitarbeiterbindung.

Ich biete CX-/CRM-Beratung, Sparring & Team-Coaching für  Klein- und Mittelständische Unternehmen.
Damit Veränderung gelingt, Teams wirklich zusammenarbeiten und Führung Wirkung zeigt.

Echte Augenhöhe. Echter Fortschritt.

Unverbindlich ins Gespräch kommen

Was Studien belegen, erleben Sie vielleicht selbst.

Transformationen scheitern.

70 %

(McKinsey 2022)

Widerstand als größte Barriere.

73 %

(PwC 2021)

fühlen sich überfordert.

70 %

(HR Daily Advisor 2019)

leiden unter Belastung.

44 %

(Gartner 2019)

Erkennen Sie eine dieser Herausforderungen wieder?

  • Change Management kostet Zeit und Geld, doch der gewünschte Nutzen bleibt aus.

  • Ihr Team arbeitet engagiert, aber Silos, Missverständnisse und unterschiedliche Prioritäten bremsen den Fortschritt.

  • Kundenbedürfnisse verändern sich, doch wertvolle Erkenntnisse führen zu selten zu konkreten Maßnahmen.

  • Neue Systeme, CRM-Lösungen oder KI werden eingeführt, aber die erhofften Effizienzgewinne bleiben aus.

  • Wachstum und Wandel bringen neue Anforderungen und sorgen gleichzeitig für Unsicherheit im Team.

  • Leistungsträger verlassen das Unternehmen, während Wissen, Erfahrung und Motivation verloren gehen.

  • Sie tragen die Verantwortung, doch im entscheidenden Moment fehlt Ihnen ein ehrliches Gegenüber.

Genau für diese Momente bin ich da.

Manche internen Herausforderungen, ob Konflikt, Veränderung oder Orientierungslosigkeit, brauchen ein vertrauliches Gegenüber von außen. Jemanden, der Ihre Situation wirklich versteht, sie mit dem nötigen Abstand klar einordnet und gemeinsam mit Ihnen die richtigen Schritte findet.

Wie ich Sie unterstütze.

Team-Workshops
 

Ihr Team hat mehr Potenzial,
als es gerade zeigt. Maßgeschneiderte Workshops für bessere Kommunikation, klare Rollen und echte Zusammenarbeit.

mehr erfahren

1:1 Coaching für
Fach- & Führungskräfte

Ein vertraulicher Raum für alles, was Sie bewegt. 
Coach. Mentorin. Sparringspartnerin.
Je nachdem, was Sie brauchen.

mehr erfahren

CX & CRM Sparring
 

CRM-Einführungen scheitern nicht an der Software.
Ich begleite Sie dort, wo es wirklich zählt. Prozesse, Menschen, Ergebnisse.

mehr erfahren

Nicht sicher, welches Angebot passt? Im Erstgespräch finden wir es gemeinsam heraus.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren

Meine Expertise.
Ihr echter Mehrwert.

30+

Jahre Erfahrung in 
Vertrieb & Operations

15

Jahre Führung
auf allen Ebenen

30+

Effizienz- &
Optimierungsprojekte

34

Mitarbeiter 
größtes geführtes Team

2 Mio €

Einsparung durch
Retourenprojekt

4,6 Mio €

Umsatzverantwortung
 als Führungskraft

450

Anwender durch
CRM-Einführungen begleitet

Business Coaching

Nach Qualitätsrichtlinien / International Coaching Federation (ICF)

Coaching Zertifizierung Life und Business Coach Oberlander-Coaching.de
Bettina Oberlander im ECE European Coaching Experts Lizenziert

Was mich wirklich unterscheidet.

Ich habe Veränderung selbst gelebt: In sieben Unternehmen. Auf jeder Führungsebene. In echten Krisen.
Ich kombiniere, was selten zusammenkommt:

​

Operative Tiefe  |  CRM & CX Expertise  |  Business Coaching

​

Das bedeutet für Sie: 
Kein theoretisches Modell, sondern jemand, der Budgetdruck, Teamdynamiken, Multiprojektmanagement und CRM-Einführungen aus eigener Verantwortung kennt. Deshalb erkennen wir gemeinsam schneller, wo es wirklich hakt und welche Hebel nachhaltige Wirkung erzeugen.

Ich glaube daran, dass nachhaltiger Erfolg immer auf drei Säulen steht:

  1.  Führungskräfte, die aus ihren Stärken führen und Zeiten des Wandels nutzen, um zu wachsen.

  2.  Prozesse, die wirklich funktionieren.

  3.  Systeme, die das Team unterstützen und nicht belasten.

​

In meiner Arbeit verbinde ich genau das. Den Menschen, die Prozesse und die Tools. Immer mit dem Ziel, dass am Ende etwas Messbares entsteht. Mein Anspruch ist es, für jeden Kunden echten Mehrwert zu schaffen. Nicht nur im ersten Gespräch, sondern in der Veränderung, die bleibt.

Mehr über mich erfahren

Was brauchen Sie gerade?
Begleitung, Erfahrung oder ehrlichen Austausch.

 ✦ Coaching

Als Coach begleite ich  den Prozess, stelle die richtigen Fragen und schaffe Raum für eigene  Lösungen.

 ✦ Mentoring

Als Mentorin teile ich meine eigenen Erfahrungen.
Offen, direkt und ohne Umwege.

 ✦ Sparring

Als Sparringspartnerin denke ich mit Ihnen, gebe Impulse und sage auch mal, was unbequem ist. Aber immer lösungsorientiert.

Ihr Anliegen verdient ein echtes Gespräch.

Kein Pitch. Kein Verkaufsgespräch. Sondern ein direktes Kennenlernen.
Gemeinsam finden wir heraus,  ob und wie ich Sie wirklich weiterbringen kann.

30 Minuten. Unverbindlich. Auf Augenhöhe.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren

Ich melde mich persönlich bei Ihnen – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

CX CRM Beratung Vertrieb Customer Service bei der Erstberatung

Häufig gestellte Fragen

  • Häufig liegt die Ursache nicht an einzelnen Personen, sondern an Rollen, Kommunikation oder ungeklärten Erwartungen im Team. Im Teamcoaching arbeiten wir genau an diesen Punkten, damit die Zusammenarbeit spürbar leichter wird.

  • Veränderungen scheitern selten am Konzept, sondern daran, dass Mitarbeitende nicht wirklich mitgenommen werden. Genau hier setze ich an – sowohl im Coaching einzelner Führungskräfte als auch im Team.

  • Wir schauen  gemeinsam, was hinter dem „schwierigen" Verhalten steckt und wie Sie als Führungskraft souverän und klar bleiben, ohne sich selbst zu verbiegen. Wir erarbeiten, wie Sie im konkreten Gespräch klar und wertschätzend zugleich bleiben – und wie Sie langfristig Muster verändern, statt nur akute Situationen zu managen. Praxisnahe Beispiele aus meiner eigenen Führungserfahrung helfen dabei oft mehr als reine Theorie.

  • Genau dafür ist ein Sparringspartner da: Im Coaching sortieren wir gemeinsam Ihre Gedanken, decken blinde Flecken auf, und Sie kommen wieder zu einer Entscheidung, hinter der Sie voll stehen. Sie bekommen von mir keine fertige Lösung, sondern Klarheit, die aus Ihrer eigenen Erfahrung entsteht.

  • Meist liegt es nicht am System selbst, sondern daran, dass Prozesse und Menschen bei der Einführung zu wenig mitgedacht wurden. Ich begleite CRM-Projekte genau an dieser Schnittstelle zwischen Software, Prozessen und Team.

  • Ein ins Stocken geratenes CRM-Projekt lässt sich fast immer wieder in Bewegung bringen. Meist braucht es einen klaren Blick von außen auf Prozesse und Akzeptanz im Team. Aus meiner eigenen CRM-Praxis weiß ich, wo Projekte typischerweise hängen bleiben.

  • Ja. Mein Sitz ist in 71577 Großerlach /Rems-Murr-Kreis, ich arbeite aber im gesamten Raum Backnang, Schwäbisch Hall, Öhringen, Ludwigsburg – für Vor-Ort-Termine ebenso wie online. Bei größerer Entfernung sind Präsenztermine nach Absprache möglich.

bottom of page